Protección de datos según Ley N° 29733

Protección de datos personales

Alumbra Vivo trata los datos personales recibidos por el formulario de contacto con apego a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, bajo la supervisión de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD). Los datos se usan únicamente para responder consultas, preparar propuestas y coordinar servicios. Para ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión u otros reconocidos por la ley, se puede enviar una solicitud indicando datos de contacto y motivo a la dirección de atención o al correo informado en el sitio. Consultas y solicitudes relacionadas con datos personales pueden dirigirse a la sede: Avenida Los Pinos 210, Independencia Lima, 15333, Perú.

16/10/2026
Alumbra Vivo
Avenida Los Pinos 210, Independencia Lima, 15333, Perú
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Definiciones

A continuación se describen términos utilizados en esta política para facilitar la comprensión del tratamiento de datos personales.

Datos personales: cualquier información que permita identificar a una persona natural, directa o indirectamente, tal como nombre, correo electrónico, número de teléfono y mensajes enviados a través del formulario de contacto.
Tratamiento de datos: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, como la recolección, registro, organización, conservación, adaptación, consulta, uso y supresión, realizadas para gestionar consultas y propuestas comerciales.
Usuario: persona que visita el sitio y que puede proporcionar datos a través del formulario de contacto para solicitar información o servicios.
Servicio: la prestación de soluciones de iluminación para eventos sociales y corporativos, que comprende diseño, montaje, programación, operación y desmontaje de equipos.
Cookies: pequeños archivos almacenados en el dispositivo del usuario que permiten el correcto funcionamiento del sitio y recordar preferencias. El sitio utiliza cookies necesarias y solicita consentimiento para otras categorías.

Datos que se recogen

El sitio recoge únicamente los datos que el usuario proporciona en el formulario de contacto, necesarios para responder consultas y preparar propuestas técnicas.

Datos proporcionados por el usuario

Los datos solicitados en el formulario se limitan a la información imprescindible para identificar y contactar al interesado y para conocer el requerimiento.

  • Nombre
  • Correo electrónico, teléfono y mensaje con los detalles del evento
  • Nombre completo tal como figura en el formulario de contacto
  • Correo electrónico utilizado para la comunicación
  • Teléfono o número de contacto facilitado por el interesado
  • Mensaje y detalles sobre la solicitud: fecha aproximada del evento, lugar y requerimientos de iluminación

Datos recogidos automáticamente

El sitio limita la recogida automática a la información técnica imprescindible para su funcionamiento y la seguridad. No se realizan seguimientos con fines comerciales ni generación de perfiles para publicidad.

  • Registros del servidor: dirección IP, fecha y hora de acceso para detección de accesos y análisis de incidencias
  • Información técnica del navegador y del sistema operativo para compatibilidad y corrección de errores
  • Cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión y las funciones básicas del formulario de contacto
  • Registros de errores y eventos de la plataforma para diagnóstico y mejora de la seguridad
  • Marcas temporales de envío del formulario para validación y control de la comunicación
  • No se recogen datos automáticos con fines de análisis comercial ni para envío de publicidad

Finalidades del tratamiento

Los datos facilitados se emplean exclusivamente para gestionar consultas y coordinar la prestación del servicio de iluminación. No se destinan a actividades de mercadotecnia sin consentimiento específico.

  • Responder consultas y proporcionar información solicitada a través del formulario de contacto
  • Preparar propuestas y cotizaciones relacionadas con diseño, montaje y operación de iluminación
  • Coordinar la logística del servicio: programación, transporte e instalación de equipos cuando proceda
  • Comunicar avisos relevantes sobre la prestación del servicio y resolver dudas operativas
  • Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes cuando sea necesario
  • Garantizar la seguridad técnica del sitio y prevenir fraudes o accesos no autorizados
  • Conservar un registro mínimo de comunicaciones para atención de reclamaciones y soporte
  • Mejorar procesos internos de coordinación y seguridad operacional sin realizar análisis comerciales de los datos personales

Base legal para el tratamiento

El tratamiento de datos se fundamenta en bases legales previstas en la normativa aplicable y en la propia petición del interesado al usar el formulario de contacto.

  • Consentimiento explícito del interesado al enviar el formulario
  • Ejecución de las gestiones solicitadas por la persona interesada para preparar y coordinar la prestación del servicio
  • Cumplimiento de obligaciones legales exigibles por autoridades competentes
  • Interés legítimo para la seguridad del sitio y la prevención de fraudes, limitado a lo estrictamente necesario

Derechos según Ley N° 29733

De acuerdo con la Ley N° 29733 y bajo la supervisión de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD), las personas tienen derechos respecto al tratamiento de sus datos personales. Las solicitudes para ejercer esos derechos se atienden mediante el canal de contacto indicado.

  • Derecho de acceso: conocer qué datos personales se tratan y con qué finalidad
  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
  • Derecho de supresión o cancelación: solicitar la eliminación de datos cuando proceda
  • Derecho de oposición: oponerse al tratamiento por motivos legítimos, salvo excepciones legales
  • Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la restricción del uso de datos en determinadas circunstancias
  • Derecho a solicitar medidas ante la ANPD en caso de discrepancia sobre el tratamiento

Uso de cookies

Alumbra Vivo utiliza cookies necesarias para el funcionamiento del formulario y la navegación. Otras cookies opcionales solo se emplean con consentimiento previo del visitante.

Las cookies estrictamente necesarias permiten el envío del formulario y la seguridad de la sesión. No se activan cookies publicitarias ni de seguimiento sin consentimiento.

Categorías usadas: cookies técnicas necesarias y, únicamente con consentimiento, cookies de preferencia. No se emplean cookies para perfiles publicitarios por defecto.

La gestión de las cookies opcionales se realiza desde el aviso de cookies del sitio o mediante la configuración del navegador. Las cookies necesarias no pueden desactivarse sin afectar al funcionamiento del formulario.

Ver política de cookies

Cesión y comunicación de datos

No se ceden datos a terceros con fines comerciales. Las comunicaciones necesarias para la prestación del servicio se realizan con controles de confidencialidad y limitación de uso.

  • Proveedores técnicos y de transporte cuando su intervención sea imprescindible para la instalación y montaje
  • Proveedor de alojamiento web y servicios técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio y almacenamiento seguro
  • Asesores legales o contables en caso de requerimientos específicos y con obligación de confidencialidad
  • Autoridades competentes cuando exista una obligación legal de facilitar información
  • No se cede información para actividades de mercadotecnia a terceros sin consentimiento expreso
  • Las cesiones mencionadas se realizan con medidas contractuales que limitan el uso y protegen los datos

Plazos de conservación

Los datos se mantienen solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad comunicada y para atender responsabilidades legales o reclamaciones.

Los mensajes recibidos por el formulario se conservan mientras dure la gestión de la solicitud y para atender posibles reclamaciones relacionadas con el servicio.

Los registros técnicos y de seguridad se conservan por plazos técnicos razonables para garantizar la integridad del servicio y la investigación de incidentes.

Las solicitudes de supresión se tramitan conforme a la Ley N° 29733; una vez eliminados los datos, pueden conservarse copias por obligaciones legales o auditorías durante los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Seguridad de los datos

Se aplican medidas técnicas y organizativas proporcionales para proteger los datos frente al acceso no autorizado, pérdida o divulgación. La política incluye controles de acceso y procedimientos de respuesta ante incidentes.

  • Acceso restringido a la información por personal autorizado y con necesidad de conocimiento
  • Transferencia de datos protegida mediante cifrado durante la transmisión cuando procede
  • Copias de seguridad periódicas y procesos de recuperación ante fallos

Cómo ejercer los derechos

Las solicitudes para ejercer derechos pueden enviarse mediante el formulario de contacto del sitio o por escrito a la dirección indicada. Incluir nombre completo, medio de contacto y descripción clara de la petición.

[email protected]

Las solicitudes se tramitan en un plazo razonable; en condiciones habituales la atención se realiza dentro de 30 días hábiles desde la recepción de la petición completa.

Protección de menores

El sitio no está dirigido a menores y no solicita deliberadamente datos personales de niños. Si se detecta tratamiento de datos de un menor, se puede solicitar la eliminación contactando a la dirección indicada.

Enlaces a servicios externos

El sitio puede contener enlaces a páginas gestionadas por terceros. Alumbra Vivo no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios externos.

Cambios en la política de privacidad

Esta política fue actualizada por última vez el 16/10/2026. Cualquier modificación futura se publicará con la nueva fecha de vigencia y se mantendrá accesible en el sitio.

Contacto para privacidad

Para consultas o solicitudes relativas a datos personales, enviar comunicación por escrito a Avenida Los Pinos 210, Independencia Lima, 15333, Perú o utilizar el formulario de contacto de Alumbra Vivo. También disponible el teléfono +51900312202 para consultas generales.